En Open Source eUC, sabemos que no es fácil construir proyectos comunitarios - especialmente de manera online, en el que el respeto mutuo no está dado por hecho - siendo estos grandes desafíos en los que se debe manejar tanto el aspecto técnico como social.
BuscaRamos, nuestro proyecto co-creado para nuestra comunidad universitaria, busca ser un espacio de encuentro basado en el respeto mutuo, tanto con los equipos docentes como con otros estudiantes. En este blog, les comentaremos cómo tratamos estos desafíos desde una perspectiva técnica como social.
El desafío: Crear una comunidad respetuosa
BuscaRamos nació de una necesidad clara: los estudiantes necesitaban un lugar honesto para compartir sus experiencias con cursos y profesores. Sin embargo, crear este espacio conllevaba preguntas complejas. ¿Cómo garantizar que las críticas fueran constructivas y no destructivas? ¿Cómo proteger tanto a estudiantes como a docentes?
Nuestra solución técnica: Moderación activa e inteligente
Sabemos que la tecnología puede ser una gran aliada para prevenir conductas dañinas. BuscaRamos integra sistemas automáticos que filtran lenguaje ofensivo, discursos de odio y contenido sensible antes de que las reseñas sean publicadas. Nuestros algoritmos se actualizan continuamente para adaptarse a la evolución del lenguaje.
Pero la tecnología no lo es todo. Nuestro equipo de moderación - compuesto por estudiantes de la comunidad - revisa manualmente los reportes y casos especiales, aplicando criterios de empatía y equidad. El objetivo siempre es proteger el bienestar de la comunidad y educar, más que sancionar.
El aspecto social: Confianza y autorregulación
Confiamos en nuestra comunidad y fomentamos la autorregulación. Todos los usuarios pueden reportar reseñas o comportamientos inapropiados, que son analizados cuidadosamente, considerando el contexto y priorizando el respeto mutuo.
Privacidad como fundamento
La privacidad es un valor intransigible en BuscaRamos. Permitir reseñas anónimas y proteger la identidad de los usuarios es clave para que todos se sientan seguros al compartir sus experiencias. Ningún docente, usuario o administrador tiene acceso a la identidad de los autores de reseñas.
Cuando las normas se vulneran
Cuando las normas de convivencia son vulneradas aplicamos sanciones claras y proporcionales, desde la eliminación del contenido hasta la suspensión de cuentas. Los usuarios siempre pueden apelar cualquier decisión, garantizando procesos justos y transparentes.
Aprendizaje continuo
La construcción de un espacio seguro y respetuoso es un proceso continuo. Recibimos feedback, analizamos casos y actualizamos nuestras políticas y herramientas para adaptarnos a las nuevas realidades de la vida universitaria digital.
En BuscaRamos, combinar tecnología, participación comunitaria y confianza mutua nos ha permitido crear un espacio donde cualquier estudiante puede compartir sus experiencias con tranquilidad.
Una invitación a contribuir
Como proyecto open source, invitamos a toda la comunidad a sumarse y ser parte de la evolución constante de este espacio. ¿Tienes ideas para mejorar la seguridad y el respeto en nuestra plataforma? Abre un issue, participa en las discusiones o contribuye directamente al código.